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Política de cookies
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia de usuario al recordar sus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.
Normalmente, las cookies no contienen información que le identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada en las cookies y obtenida de ellas.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para que el sitio web y la plataforma funcionen correctamente. Sin ellas, no se pueden prestar determinados servicios.
Incluyen:
Cookies de autenticación que le mantienen con la sesión iniciada
Cookies de seguridad que ayudan a proteger contra el fraude y el acceso no autorizado
Cookies de equilibrio de carga que distribuyen el tráfico entre los servidores
Cookies de sesión que mantienen su sesión activa
Estas cookies no se pueden desactivar.
Cookies analíticas
Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y nuestros servicios para que podamos mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
Pueden recopilar información como:
Visitas a las páginas y rutas de navegación
Uso de funciones e interacción
Métricas de rendimiento y tiempos de carga
Seguimiento de errores e información de depuración
Datos de pruebas A/B y optimización de productos
Cookies de preferencias
Las cookies de preferencias permiten que nuestros sistemas recuerden sus ajustes y preferencias personales.
Estas pueden incluir:
Preferencias de idioma y región
Personalización de la interfaz de usuario
Ajustes de notificación
Opciones de configuración del panel de control
Estas cookies mejoran la usabilidad y su experiencia en la plataforma.
Cookies de marketing
Con su consentimiento, podemos utilizar cookies de marketing para comprender mejor la interacción de los usuarios y mejorar la comunicación con nuestra audiencia.
Estas pueden incluir:
Publicidad y segmentación de audiencia
Seguimiento de conversiones
Medición del rendimiento de las campañas
Integración con redes sociales
Optimización del marketing por correo electrónico
Cookies de terceros
Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden incluir cookies de proveedores externos de confianza que se utilizan para respaldar la funcionalidad y la analítica.
Los ejemplos pueden incluir:
Google Analytics para el análisis del uso del sitio web
Plataformas de atención al cliente para chat y asistencia
Procesadores de pago para transacciones seguras
Integraciones de redes sociales para compartir contenido
Estos terceros pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Gestión de las preferencias de cookies
Ajustes del navegador
La mayoría de los navegadores web le permiten controlar el comportamiento de las cookies a través de sus ajustes. Puede:
Bloquear todas las cookies (lo que puede afectar a la funcionalidad del sitio web)
Bloquear únicamente las cookies de terceros
Eliminar las cookies existentes almacenadas en su dispositivo
Configurar las preferencias para la aceptación de futuras cookies
Las instrucciones varían en función de su navegador.
Centro de preferencias de cookies
También puede gestionar las preferencias de cookies directamente a través de nuestra plataforma:
A través del banner de cookies cuando visita nuestro sitio web por primera vez
A través del enlace de preferencias de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web
Dentro de su panel de configuración de la cuenta
Poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte
Conservación de cookies
Los distintos tipos de cookies se almacenan durante periodos diferentes:
Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
Cookies persistentes: pueden permanecer almacenadas hasta 24 meses
Cookies analíticas: normalmente se conservan durante 26 meses
Cookies de marketing: normalmente se conservan durante 12 meses
Los periodos de conservación pueden variar en función del proveedor de cookies y de las normativas aplicables.
Actualizaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de cookies periódicamente para reflejar:
Cambios en la forma en que utilizamos las cookies
Actualizaciones de los requisitos legales o normativos
Modificaciones en los servicios de terceros
Mejoras en los mecanismos de privacidad y control del usuario
Cuando se produzcan cambios significativos, actualizaremos la política en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de revisión.
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